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南昌新闻网讯 日前，在中国计算机用户协会主办的2022政务网站精品栏目建设和管理经验交流大会上，南昌市人民政府网“领导信箱12345”案例荣获“2022年度政府网站精品栏目奖”。

据悉，“领导信箱12345”是南昌市人民政府网与市政府服务热线联合开设的互动交流栏目。栏目开设后，市民可以通过南昌市人民政府网站PC端、南昌市人民政府网移动端等，访问“领导信箱12345”并表达诉求，信件将转至12345政务服务便民热线系统，工作人员及时进行处理。

南昌市人民政府网通过搭建统一的互动交流平台，建立健全了在线访谈、征集调查、咨询投诉等功能，为听取民意、了解民愿、汇聚民智、回应民声提供了支撑。12345政务便民服务热线是政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求平台，通过全天候人工服务，为群众排忧解难。此次二者互通融合，进一步畅通了与市民沟通交流的渠道，提升了政务服务便民热线的工作效能和水平。（南昌日报社全媒体记者蔡欢）

关键词： 领导信箱 12345