自助办理、线上解答、专业调解……在南昌华勤电子科技有限公司旁，有一个面积不大却“五脏俱全”的警务室——华勤智慧警务室，它不仅能为附近的居民提供帮助，还能为企业调解纠纷，缓解劳务人事代理招工矛盾。

2021年9月份，南昌市公安局以社会治安防控体系建设示范城市创建为契机，高标准打造了全省首个以智慧内保为依托的智慧警务室——光伏产业园派出所华勤智慧警务室。如今，园区交通秩序逐步改善、纠纷警情同比下降，“智慧警务室”逐渐成为服务群众的桥梁纽带，有力确保了“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”，让百姓真真切切地感受到平安的“温度”。

(资料图片)

从“人防”到“智防”增强警务保障硬实力

7月28日，记者走进华勤智慧警务室，透过大屏幕，可实时查看辖区道路交通、重要场所、企业、村居等情况，甚至路面警力分布也是一目了然。该警务室汇集公安网、视频网、互联网、政务网、企业网，可实现多系统对接、数据汇集、会商研判和合成作战功能，保证随时随地实现各类信息的互联互通，是开展防控、预警、打击、整治的“智慧大脑”。

正是有了“智慧大脑”的有力支撑，警务室对辖区可能发生的事件提前介入，密切关注高发警情区域和可疑人员，及时有效消除各类潜在的安全隐患。

“保安，有个穿黑色裤子、蓝色上衣的男子在门口长时间徘徊，请尽快前往查看。”近日，华勤智慧警务室驻室民警郑英豪值班期间发现华勤园区“智慧防护圈”出现了一条预警信息，当即通过对讲机呼叫园区门口值班安保人员。经安保人员上前询问，发现此人口齿不清、精神异常，似想闯入园区内部。安保人员迅速通过对讲机将情况反馈给民警，郑英豪迅速赶到现场，询问具体情况，发现该男子系辖区瑶湖村精神病人刘某，确认身份后联系其家人将其带回家中，并提醒家人加强对其的监管。这是华勤园区“智慧防护圈”预警、联动处置有效预防案件发生，消除潜在风险隐患的一个缩影。自警务室投入使用以来，消除重大安全隐患20余个，盗窃类案件同比去年同期下降56%。

华勤智慧警务室对华勤员工进行大数据建模，建立“全息档案”，创建全省首个企业园区内的“智慧防护圈”，实现了对企业内部及周边100米范围内动态数据分析预警。同时，为预防企业内部员工在入职后发生违法犯罪行为，提出“双轮驱动”的内保概念，智慧系统每日凌晨更新人员大数据筛查，做到不漏一人，确保园区治安最优化。

从“定时”到“全时段”业务“不打烊”提升幸福感

“我没有犯错，单位可以辞退我吗？厂里安排我换岗，但是我不喜欢新的岗位，不予接受，我可以向劳动监察部门提出申诉吗？”今年6月，在某企业实习的员工辜某，因其实习期适应不了厂里安排的岗位工作，也不接受厂里的其他安排，企业欲让辜某离职。气愤不已的辜某便来到“互联网无人律所”向律师开展线上的视频咨询。

刷身份证、人脸识别、拨通律师电话、视频咨询……一套“流程”下来，不到10分钟。在律师的耐心解释下，辜某满意而归，同意调到新的工作岗位继续实习。“这个‘互联网无人律所’特别便民，我们有问题随时可以和律师连线。在厂门口就可享受优质高效的法律服务，让我们觉得特别有安全感。”辜某表示，现在努力学习新技能，也逐渐适应了新岗位。

在华勤智慧警务室，“互联网无人律所”全天候开机，整合了全国45000余名专业律师资源，为群众提供劳动工伤、合同纠纷等方面的法律服务。今年以来，共提供咨询110余人次。

其实，除了“互联网无人律所”，该警务室还引进了交管业务体检照相自助服务机、融警务智能一体机实行24小时自助服务，企业员工不出园区即可自助办理证件照拍摄、身份证补换领、高频车驾业务申请、临时身份证明等三类16项业务，实现公安业务办理“不打烊”。

“警务室24小时随时办理业务，我是在车间工作，一般要晚上8：30下班，办理业务特别方便。”姚海瑾的话代表了许多员工的心声。

“派出所抽调专职民警辅警入驻警务室，实行24小时值班制。警务室可受理园区企业员工居住证、公安证明等业务，直接把工作触角延伸至园区，同时辐射周边多家企业，使员工在宿舍门口就可以咨询及办理相关业务。”光伏产业园派出所所长熊伟龙告诉记者，今年以来，华勤智慧警务室服务企业员工8000余名，高频车驾管业务80余项，办理居住证、补办身份证件200余件，开具各类公安证明27张。

从“保护”到“呵护”共建共治服务民生

安全稳定的治安环境是企业发展的重要保障。企业员工2万余人，警务室却只有民警1人、辅警2人，如何做好治安管理工作？华勤智慧警务室充分发挥智慧内保模块作用，加强对企业安保人员技能培训，提升内保水平，形成“联勤联动联处、共建共治共享”的园区治理新格局。同时，一改以往单一出警的工作方式，构建起“所驻室警员+区司法人员+镇挂企干部+企安保人员+其他力量”的“4+X”联勤联调模式，形成区应急局、司法部门、昌东镇、派出所、华勤公司四方调解力量为主，志愿者力量为辅的“法理情”相融合的矛盾纠纷多元调解格局，实现治安纠纷及时调处，高效化解。自警务室投入使用以来，共化解各类矛盾纠纷300多起，成功率达到96%。

“警务室以‘一标三实’基础信息采集为抓手，全面开展出租屋，流动人口清理、登记，建立覆盖全部实有人口的动态管理体系，做到底数清、情况明，登记率100%，为社会矛盾排查化解提供基础支撑。今年以来，共清查、登记出租屋、公司宿舍1000多间，外来人口近20000人。”市公安局高新分局治安大队胡兵强介绍说。

如今的华勤园区内，道路畅通，秩序井然，与两年前大相径庭。说起园区内的变化，在华勤公司从事5年安保工作的刘让球打开了话匣子。“这里人流量、物流量都很大，以前治安事件比较多，现在不但矛盾纠纷、治安事件大幅下降，园区的环境也变得越来越好。”

去年年初，华勤公司反映，园区瑶天路车辆乱停乱放及黑车拉客问题困扰企业已久，矛盾纠纷不断。光伏产业园派出所协调交警大队、运管部门协同处置。在多个部门齐抓共管形成合力之下，对该路段乱停放车辆及黑车聚集问题予以整治，园区交通秩序得以改善，广受园区企业好评。

园区内劳务人事代理招工矛盾突出，针对该问题，警务室联合相关单位牵头建立了劳务人事代理公司星级管理制度，对驻华勤公司13家劳务人事代理公司进行资质审查，规范招工流程，简化招工手续，建立投诉降级机制，在提高企业招工效率的同时大力化解了此类矛盾，截至2023年6月，园区内招工纠纷警情同比下降了32%。

其实，以改革强警，以科技兴警的澎湃动能已在我市落地开花。近年来，我市锚定“隐患见底、措施到底、整改彻底”目标，坚持发挥社会治安防控体系建设示范城市牵引作用，以“两队一室”“枫桥式公安派出所”创建活动为抓手，划分警务区486个，建立了华勤、芳华、绿地悦城等智慧警务室167个，投入应用治安防控体系业务应用模块13个、实战模型76个，强化以人为重点的“一标三实”基础要素管控，完善重点人员核查、从业人员核验、危险物品信息预警等工作机制，实现对“人、地、物、事、网、组织”等治安要素的精准管控，给辖区群众带来“看得见的安全感”。(全媒体记者黄欢/文杨紫韬/图)

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