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市民“下单”、平台“派单”、各县区各单位“接单”……

南昌新闻网讯 由南昌市创建办、南昌日报社联合建设的南昌市“回音壁”文明创建服务平台自8月1日正式上线以来，群众好评如潮。南昌市“回音壁”文明创建服务平台致力于受理南昌市民对南昌市文明城市创建工作的咨询、投诉、建议，受理范围包括公益广告、卫生保洁、车辆停放、设施损坏、公共环境、文明服务、市场管理、小区管理8类问题。市民可通过洪观新闻客户端、洪观新闻微信公众号、南昌新闻网等媒体平台反映。

8月1日17:02，市民邹龙在手机上点击“洪观新闻”客户端首页“回音壁”专栏，输入手机号码，连发三张“家门口”建筑垃圾与生活垃圾照片。原来，邹龙所住的新建经济开发区保利蓝海嘉居一期F4栋汽车通道旁，这里长期堆置建筑与生活垃圾。虽与城管执法、物管部门反映多年，但一直未得到解决。邹龙说：“南昌是全国文明城市，小区内居然还有个‘垃圾场’。希望南昌市‘回音壁’文明创建服务平台督促解决！”

市民“下单”、平台“派单”、各县区各单位“接单”……根据南昌市“回音壁”文明创建服务平台办理流程，新建区创建办对邹龙在“回音壁”上提出的问题收悉后，高度重视，立即将问题派发至新建经开区并实地了解情况。据悉，2019年小区交房时是毛坯房，业主装修造成了较多建筑垃圾，此处为一处临时建筑垃圾堆放点。经实地督查，新建经开区于8月3日将建筑垃圾全部清理。新建经开区相关工作人员还用水冲洗了路面，降低了扬尘。据新建区创建办人员周爱兵介绍，下一步新建经开区将以问题为导向，进一步加大日常巡查力度，督促物业定人定岗，对建筑垃圾进行及时清理；同时，加固隔断，定期对场地进行消杀。事后，媒体“查单”——南昌日报社工作人员对办复情况实地抽查暗访，监督落实情况。

昨日，记者点击“回音壁”查看到一根清晰的时间线：8月1日提交、8月2日审核、8月2日受理、8月4日已办理、8月7日已办结。“‘回音壁’‘指尖’帮助市民解决家门口的创建问题快速高效，为老百姓排忧解难，‘回音壁’文明创建服务平台很务实！”邹龙说。（全媒体记者万晓霞）

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