消费，是拉动经济增长的内生动力。为更好地推动消费提质升级，激发消费新动能，2022年9至11月，江西省消保委在全省范围内开展了一次“消费新风尚”专项调查，并于近日发布调查报告。通过此次调查，我省将进一步把握消费新特点，了解消费者消费观念、消费行为新趋势，掌握消费环境建设情况，促进消费者权益保护工作取得新成效。

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现象：消费市场增速连续八个月全国第一

2022年以来，我省各项促消费政策效果明显，民生类商品消费持续增长，网络零售快速增长，自助式零售、社区零售店、新型消费增势较好，绿色升级类消费需求持续释放。据统计，2022年1至10月，江西省社会消费品零售总额达10216.2亿元，同比增长6.0%，增速连续8个月位居全国第一，比全国平均水平高出5.4个百分点。

据统计，2022年以来，我省消费者对品质化消费、绿色消费的需求逐步增加，绿色升级类消费需求持续释放，新型消费较为活跃，消费新风尚正逐步形成。其中，63.07%的受访者表示“适度消费”比较贴合自己的消费理念，67.10%的受访者表示一般会在自己确实有需要的情况下进行消费；95.86%的受访者表示购物时会考虑选择绿色产品，90.38%的受访者表示外出就餐时会选择将剩余食物打包带走。

“由此可见，多数消费者在消费时，会有一定的规划。大多数消费者在选购日常商品时，会考虑节能、环保、无污染、可循环等因素，勤俭节约、绿色环保的消费理念已深入人心。”江西省消保委相关负责人表示。

此外，消费者对健康方面的关注度持续走高。95.16%的受访者表示平时在购买食品时会关注食品的健康和营养；90.47%的受访者在购买同类商品时，会优先选购低糖、低脂、低油款。

不足：新方式新模式带来新问题

调查发现，尽管文明、健康、绿色、环保的消费新风尚正在逐步形成，但消费领域存在的一些问题，也在一定程度上影响消费者的消费信心。

一方面，消费基础设施还不完善，消费供给丰富度不足。在打造消费基础设施时，未充分考虑基础配套设施的建设。在服务供给方面，新产品同质化严重，对消费者吸引力不足，无法满足消费者多元消费需求。

另一方面，新消费方式、新服务模式也带来了一些新问题。如在网购过程中，商家错误标注商品信息、采用不实图片进行宣传、宣传内容和实际不一致等在网络购物场景屡见不鲜。扫码点单等新服务模式在限制部分消费群体正常消费的同时，还存在过度收集消费者信息的情况。

此外，体育、健康消费活力也略显不足。健康体检方面，仅有53.11%的受访者每年会为自己和家人安排健康体检，主动自费参与健康体检的消费者数量相对较少。体育消费方面，受访者的消费类别主要集中在实物型的体育用品消费方面，更深入的参与型或观赏型体育消费相对较少。

建议：完善基础设施营造良好环境

针对调查发现的问题和不足，江西省消保委建议，相关部门应携手并进，尽最大努力呵护来之不易的消费新风尚。

完善消费基础设施，丰富消费市场供给。相关部门应充分协调统筹，积极引导各地合理规划、科学布局，改进或升级现有消费载体，完善基础设施配备。聚焦消费者需求，结合近年不断涌现的消费新模式、新业态，科学规划、全面统筹，结合地方特色，打造新型消费场景。

营造良好市场环境，促进消费提质扩容。多部门联合，持续开展江西“放心消费”创建工作，加强市场监管，严厉打击虚假宣传、制假售假行为；加强网络交易风险提示和消费者信息安全教育，提升技术防范手段，消除交易安全隐患，切实保障消费者信息安全；广泛发布消费警示提示，提醒消费者增强防范意识，提高防骗识骗能力，避免落入消费陷阱。

夯实健康消费基础，引领健康消费新风。充分发挥税收等优惠政策优势，加大对健康、医疗等产业的支持力度，鼓励和支持健康产业领域企业迅速发展。加大健康行业市场主体监管，定期开展市场督查，加强健康消费知识宣传，提升消费者对健康产品的甄别能力。同时，及时曝光健康消费负面案例，引导消费者理性对待健康消费，更好地满足消费者对品质消费的要求。

（江西日报全媒体记者 陈璋）

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