小区物业好不好？看看信用等级

小区物业好不好？看收费还是看业主评价?明年7月起，业主查看物业服务企业信用等级就能一清二楚。为进一步规范物业服务行业发展，促进物业服务企业诚信自律，日前，江西省住房和城乡建设厅印发《江西省物业服务企业信用信息管理暂行办法》（以下简称《办法》），将从2023年7月1日起施行。《办法》将物业服务企业信用划分为五个等级，并出台了《江西省物业服务企业信用评价标准》。

(资料图片)

建立信用信息为基础的新型监管机制

物业管理关系千家万户。如何让物业企业在市场化运作的同时，又能够为业主提供高质高效的服务呢？

我省将构建以信用信息为基础的新型监管机制。《办法》提出，信用信息管理，是指对物业服务企业及其从业人员在本省行政区域内从事物业服务活动中形成的能够反映其经营、服务状况的信用信息进行采集、认定、评价、公开、使用和监督管理的活动。

物业服务企业信用信息，主要包括企业基本信息、日常服务管理评价信息、良好行为信息、不良行为信息四类。

其中，日常服务管理评价信息是物业管理活动相关主体对物业服务项目的日常服务管理评价信息，主要包括业主对物业服务质量满意度评价信息，以及物业管理相关部门、街道办事处（乡镇人民政府）和居（村）民委员会对物业服务项目的日常服务管理评价信息。

据了解，业主评价包括业主对物业项目综合服务、物业项目公共秩序服务、共有部位和共有设施设备管理和维护、公共区域保洁服务、绿化养护管理等的评价。

给物业公司“打分”，分为五个等级

物业服务企业信用实行量化评分、综合评价、分类管理。物业服务企业信用信息评分规则为：物业服务企业信用信息量化得分=基础信息分值（最高50分）+日常服务管理评价信息分值（最高50分）+良好行为信息分值（最高20分）-不良行为信息分值。

物业服务企业有多个项目的，单个物业服务项目良好行为信息和日常服务管理评价信息的分值，以得分累计值为分子、在管服务项目总数为分母按比例计分。

物业服务企业信用划分为五星级（优秀）、四星级（良好）、三星级（合格）、二星级（基本合格）、一星级（不合格）五个等级。

物业服务企业信用信息量化得分95分（含95分）以上的，信用等级为五星级；85分（含85分）以上95分以下的，信用等级为四星级；70分（含70分）以上85分以下的，信用等级为三星级；60分（含60分）以上70分以下的，信用等级为二星级；60分以下的，信用等级为一星级。

物业服务企业信用等级评价结果，以上一年度（1月1日至12月31日）认定的物业服务企业信用信息作为依据确定。省住房和城乡建设厅每年向社会公开物业服务企业信用星级。

业主选聘物业可查看信用等级

《办法》提出，物业服务企业信用等级评价结果主要用于以下方面：为业主选聘物业服务企业提供参考；作为物业服务招标、政府采购物业服务的评标参考依据；作为各类评奖评优的参考依据；作为出具企业诚信证明的参考依据；作为行政管理部门对物业服务企业实施行政监管的参考依据；设区的市人民政府物业管理主管部门制定的物业服务企业信用等级评价结果使用管理办法规定的其他方面。

设区的市人民政府物业管理主管部门在制定物业服务企业信用等级评价结果使用管理办法时，应当结合本地实际，遵循守信激励、失信惩戒、优胜劣汰、差异化管理的原则，满足创新监管机制、提高监管能力和更好激发市场主体活力的要求。

物业管理主管部门应当加强物业服务企业信用信息管理工作宣传，引导业主积极参与物业服务项目的日常服务管理评价，优先选聘物业服务企业信用评价等级高的物业服务企业。（王纪洪 南昌日报社全媒体记者吴跃强）

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