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11月16日，“赣服通”5.0版、“赣政通”2.0版上线视频会议在南昌召开。记者从会议上获悉，“赣服通”5.0版的一大创新亮点打造了全国首个政务服务数字人“小赣事”。“小赣事”通过“语音播报”“智能找服务”“多轮对话+边问边办”，能够与用户进行面对面、一对一的办事全流程服务，并将与线下大厅帮办代办“小赣事”一起为用户提供有温度、更便利的服务。

此外，“赣服通”5.0版实现省、市、县三级服务一站尽享、一屏展现，提供县区分厅、本地服务“扫码直达”功能，让企业群众一秒即达本地服务。将涉及教育、就业、社保、婚育等重点领域的26个部门500余项政务服务整合上线，满足用户多方面办事需求。同时，推出个性化订阅功能，通过“赣服通”微信小程序，提供办件进度推送服务。

“赣政通”2.0版推出一体化数字会议系统，实现跨单位、跨层级会议无纸化管理，做到“会前通知一键发送、会中组织一键管理、会后纪要一键生成”，并将同一系统工作人员聚集于平台，方便各部门工作沟通。目前，共搭建30多个“条线通讯录”，联通1万多个部门、19万名用户。

据介绍，“赣服通”5.0版与“赣政通”2.0版协同创建了“前店后厂”办公模式，建设了全省“前店后厂”专区，做到前店收件实时达、待办业务一屏览、后厂审批随时办。

截至目前，作为服务企业群众的“前店”——“赣服通”实名用户突破4300万，近一年平均日活跃用户数突破120万，已上线16000余项服务，累计访问量达38亿人次；作为政务人员审批的“后厂”——“赣政通”，累计实名用户突破66万，近一年日活跃用户数达40万，已接入应用1250个。(胡若邻 记者黄祥晟)

关键词： 政务服务